Úvodné ustanovenia:
Spoločnosť Brightech s. r. o., so sídlom: Gyulu Szabóa 437/44, 929 01 Dunajská Streda, IČO: 56235241, DIČ: 2122261438, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, odd.: Sro, vložka č. 35695/T (ďalej len ako „Poskytovateľ“), je poskytovateľom služieb webhostingu, elektronickej pošty, registrácie domén druhej úrovne, serverhousingu, virtuálnych serverov, prenájmu serverov, on-line marketingu, webdizajnu, optimalizácie pre vyhľadávače a ďalších súvisiacich služieb (ďalej spoločne len ako „Služba“ alebo „Služby“)
Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len ako „VOP“) sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy na poskytnutie konkrétnej Služby uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Užívateľom resp. Objednávateľom (ďalej len ako „Užívateľ“).
Uzatvorenie Zmluvy:
Zmluva nadobúda účinnosť uzatvorením objednávky (najčastejšie on-line odoslaním riadne vyplnenej objednávky Prevádzkovateľovi na jeho Internetovej stránke) alebo okamihom prijatia (akceptácie) riadnej a úplnej objednávky služby zo strany Zákazníka Prevádzkovateľom a nadobúda účinnosť dňom, kedy je na bankový účet Prevádzkovateľa prijatá zjednaná a identifikovateľná platba vyplývajúca z uskutočnenej objednávky Zákazníka a ďalej súčasne potvrdená registrácia objednanej služby po prijatí zjednanej platby Prevádzkovateľom. Ak je pre zaistenie služby Prevádzkovateľom nutné, aby Zákazník k objednávke doložil ďalšie náležitosti vyplývajúce zo špecifikácie jednotlivých služieb alebo aby Zákazník vykonal nejaký úkon (napríklad odsúhlasenie), nadobúda Zmluva účinnosť iba v tom prípade, ak sú všetky tieto náležitosti zo strany Zákazníka kumulatívne splnené.
Poskytovateľ je viazaný svojou ponukou vrátane Ceny do uplynutia lehoty splatnosti preddavkovej faktúry.
Minimálna doba, na ktorú je možné uzavretie Zmluvy na poskytnutie konkrétnej Služby, je uvedená pri jednotlivých Službách v Cenníku.
Popis služieb:
Služba „Webhosting“ je dátová služba, ktorá poskytuje Užívateľovi možnosť umiestniť jeho internetové stránky na Dátovom zariadení poskytovateľa tak, aby bolo umožnené zobrazenie bežnými užívateľmi internetu. Služba je vytvorená FTP priestorom, MySQL databáze a určenými webovými aplikáciami, bez možnosti ďalšieho predaja.
Služba „Serverhosting“ je dátová služba, poskytujúca Užívateľovi časť, alebo celé dátové zariadenie poskytovateľa za účelom vymedzeným Užívateľom, pričom podmienky používania sa riadia dohodou, uvedenou na stránkach Poskytovateľa pri odoslaní objednávky, bez možnosti ďalšieho predaja.
Služba „Gamehosting“ je dátová služba, poskytujúca Užívateľovi možnosť pripojiť sa prostredníctvom internetovej siete k danej aplikácii – hernému serveru (ktorého cieľom je poskytnúť pripojeným užívateľom priestor pre vykonávanie činností, ktoré sú pre danú počítačovú hru špecifické), ktorý je umiestnený a prevádzkovaný na Dátových zariadeniach Poskytovateľa, bez možnosti ďalšieho predaja.
Služba „Elektronickej pošty“ plní funkciu poštovej adresy e-mail adresa. Základom adresy pre elektronickú poštu je doménová adresa, ktorá určuje cestu ku konečnému miestu, kde má byť pošta doručená. Táto adresa môže označovať priamo konkrétny hostiteľský počítač alebo doménu. Prvá časť v e-mailovej adrese určuje konkrétne používateľské konto. Znak medzi prvou a druhou časťou „@“ oddeľuje doménovú adresu od identifikácie adresáta.
Službou „Registrácia domény“ ja služba Poskytovateľa spočívajúca vo vykonaní úkonov smerujúcich k získaniu držby domového mena druhej úrovne, pre Užívateľa s registráciou na účet Užívateľa alebo na účet Poskytovateľa s užívacím právom pre Užívateľa.
Serverové a cloudová služba je prenájom dedikovaného servera alebo prenájom či prevádzkovanie virtuálneho servera, virtuálneho dátového centra, ich monitoring, zálohovanie, správy a poskytovanie licencií.
Riešenia pre „On-line marketing“, „Webdizajn“, „Optimalizácia pre vyhľadávače“ sú služby, ktoré Poskytovateľ poskytuje na základe individuálnych požiadaviek Užívateľa spravidla podľa osobitne uzatvorenej písomnej Zmluvy s Užívateľom. V prípade, že nedošlo k uzatvoreniu písomnej Zmluvy, použijú sa na takýto zmluvný vzťah primerane ustanovenia týchto VOP.
Definícia pojmov:
VOP: sú tieto Všeobecné obchodné podmienky, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy.
Poskytovateľ: je spoločnosť Brightech s. r. o., so sídlom: Gyulu Szabóa 437/44, 929 01 Dunajská Streda, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, odd.: Sro, vložka č. 35695/T, IČO: 56235241, DIČ: 2122261438.
Užívateľ: je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá je v zmluvnom vzťahu s Poskytovateľom na základe Zmluvy (Objednávky). Užívateľ, ktorý pri uzatváraní a plnení Zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, je spotrebiteľom.
Spotrebiteľ: sa rozumie Užívateľ – fyzická osoba, ktorá nevyužíva poskytované Služby v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.
Cena Služieb: je dojednaná v súlade so zákonom č. 18/1996 Z. z. o cenách v znení neskorších predpisov ako cena Zmluvná a tvorí ju súčet cien všetkých jednotlivých úkonov poskytovaných v rámci Služby. Cena poskytovanej Služby je uvedená v Cenníku. Poskytovateľ môže na základe svojho rozhodnutia a za vopred stanovených a zverejnených podmienok poskytnúť časť Služby alebo Službu ako celok Užívateľovi, spĺňajúcemu tieto stanovené podmienky, bezplatne. K cene je účtovaná príslušná sadzba dane z pridanej hodnoty podľa zákonných ustanovení, platných v čase poskytnutia Služby.
Doba čerpania Služby: je časový úsek odo dňa účinnosti Zmluvy do dňa jej zániku.
GDPR: zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Objednávka: je objednávka Služieb Poskytovateľa vytvorená Užívateľom písomne alebo Užívateľom potvrdená objednávka. V prípade objednávky uzavretej Užívateľom inak než Písomne (napr. telefonicky) je úhrada výzvy k platbe alebo faktúry (ďalej len ako „Daňový doklad“) na prvé Fakturačné obdobie konkrétnej Služby považovaná za potvrdenie Objednávky tejto Služby Užívateľom.
Služba: je akýkoľvek akt alebo výkon, ktorý môže jedna strana ponúknuť inej strane a ktorý je svojou podstatou nehmotný a nevedie ku zmene vlastníctva čohokoľvek.
Virtuálny server: je Serverová a cloudová služba, ktorá vzniká rozdelením fyzického servera (dátového priestoru, výpočtového výkonu, sieťovej kapacity, pamäte atď.) na viac častí. Tieto časti – Virtuálne servery – môžu byť poskytované rôznym Užívateľom a teda zdieľané. Virtuálny server môže byť presúvaný medzi rôznymi fyzickými servermi.
Doména: (alebo „doménové meno“) je unikátna adresa na internete. Používa sa tak, že sa priamo píše do internetového prehliadača a taktiež tvorí časť emailovej adresy za @. Z technického pohľadu má doménové meno hlavnú funkciu v tom, že nahrádza zložitý číselný kód priradený každému počítaču pripojenému k internetu. Tento číselný kód sa volá IP adresa.
Internet: je verejná dátová sieť, umožňujúca prenos dátovej komunikácie medzi koncovými bodmi siete alebo i iné formy komunikácie.
Cenník: je sadzba Poskytovateľa za poskytnuté Služby. Ceny sú v cenníku uvedené s DPH a pre Užívateľa sú konečné v prípade, ak sa zmluvné strany nedohodli inak.
Obsah Služieb:
Webhosting a služba Elektronickej pošty a Gamehosting: Poskytovateľ umožní Užívateľovi využiť svoj server a programové vybavenie na prevádzku virtuálneho internetového servera v rozsahu uvedenom v objednávke. V súvislosti s poskytovaním webhostingových služieb a služieb elektronickej pošty a gamehostingu je Poskytovateľ povinný dohliadať na funkčnosť servera. Ďalej je povinný pravidelne aktualizovať programové vybavenie servera, z hľadiska funkčnosti aj bezpečnosti servera. Užívateľ má možnosť využiť telefonickú a e-mailovú podporu na riešenie problémov s registráciou a prevádzkou jeho domény. Kontakt na podporu nájde na webovej stránke Poskytovateľa. Poskytovateľ je povinný do 10 pracovných dní odpovedať na Užívateľovu požiadavku.
Webhostingové služby a služby elektronickej pošty a gamehostingu nie je povinný Poskytovateľ poskytovať v prípade, že ich poskytovaniu bránia problémy na strane Užívateľa alebo na strane tretích osôb. Užívateľ berie na vedomie, že Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za výpadky v dodávke elektrickej energie a za výpadky dátovej siete housingového centra. Poskytovateľ sa zaväzuje vykonávať kroky na eliminovanie výpadkov v poskytovaných službách. V súvislosti s tým je Poskytovateľ oprávnený vykonávať plánované odstávky poskytovaných služieb s cieľom kontroly, údržby či výmeny hardware, prípadne nastavenia alebo aktualizácie programového vybavenia serveru. Pokiaľ to charakter odstávky dovoľuje, bude vykonaná vo večerných a nočných hodinách tak, aby čo najmenej ovplyvnila funkčnosť poskytovaných služieb. Poskytovateľ o plánovaných odstávkach vopred informuje na svojej webovej stránke, prípadne e-mailom vopred upozorní priamo dotknutých zákazníkov.
V prípade, že je vystavená faktúra/predfaktúra za prevádzku domény viac ako 1 mesiac po dátume splatnosti alebo viac ako 1 mesiac po uplynutí predchádzajúceho predplateného obdobia služieb, ktoré sú na predmetnej faktúre/predfaktúre fakturované (podľa toho ktorý z uvedených termínov nastane neskôr) a Užívateľ faktúru po splatnosti napriek opakovanej výzve neuhradí, Poskytovateľ má právo zmazať zo svojho servera všetky dáta týkajúce sa Užívateľovej domény.
V súvislosti s poskytovaním Služby je Poskytovateľ oprávnený najmä:
dočasne obmedziť veľkosť vyhradeného diskového priestoru pre Užívateľa, prenosové rýchlosti pre Užívateľa alebo iné činnosti Užívateľa na zariadeniach Poskytovateľa na určitú hranicu, ak by doterajšou činnosťou Užívateľa dochádzalo k ohrozeniu alebo podstatnému obmedzeniu plynulosti alebo funkčnosti prevádzky zariadení Poskytovateľa;
zaviesť dodatočné spôsoby ochrany Služby, ak je to potrebné z dôvodu zvýšenia jej ochrany alebo z dôvodu ochrany Užívateľa, pokiaľ zavedenie tejto ochrany nevyvolá dodatočné finančné náklady na strane Užívateľa alebo pokiaľ Užívateľ s týmito dodatočnými nákladmi súhlasil alebo o zavedenie dodatočného spôsobu ochrany Služby požiadal;
zmeniť časové obdobie, za ktoré bude pravidelne vystavovať faktúry (daňový doklad) Užívateľovi;
informovať Užívateľa o produktoch týkajúcich sa Služby a iných aktivitách Poskytovateľa e-mailom alebo iným vhodným spôsobom;
jednostranne obmeniť alebo zmeniť funkčnú alebo technickú špecifikáciu Služby, alebo vylepšiť užívateľské rozhranie na prístup k Službe, pokiaľ je táto obmena, zmena alebo vylepšenie v súlade s najnovšími odbornými poznatkami v príslušnom odbore alebo nesporne prispeje k užívateľskému komfortu pri využívaní Služby;
odmietnuť poskytnutie Služby Užívateľovi, pokiaľ mu už predtým bolo poskytovanie Služby dočasne pozastavené alebo Poskytovateľ alebo iný poskytovateľ, podnikajúci v tom istom odbore, odstúpil od Zmluvy pre opakované alebo závažné neplnenie povinností Užívateľom.
Serverová a cloudová služba: Poskytovateľ umožní Užívateľovi využiť svoj server a programové vybavenie na prevádzku Zákazníckeho servera v rozsahu uvedenom v Zmluve. Dedikovaný server Poskytovateľa aj infraštruktúra pre Virtuálny server sú umiestnené v housingovom centre. Poskytovateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že dáta umiestnené na Zákazníckom serveri môžu byť predmetom obchodného tajomstva Užívateľa, know-how alebo inej ochrany zo strany Užívateľa.
V súvislosti s poskytovaním Služby je Poskytovateľ oprávnený najmä:
dočasne a bez predchádzajúceho upozornenia prerušiť poskytovanie Služby, pokiaľ Užívateľ porušil povinnosti podľa Zmluvy alebo týchto VOP, najmä nezaplatil dojednanú Cenu v lehote jej splatnosti alebo porušil povinnosti uvedené v týchto VOP a Užívateľ nevykoná nápravu;
odstrániť zo svojich zariadení všetky údaje, informácie a dáta týkajúce sa Užívateľa a Užívateľovej domény, pokiaľ Užívateľ opakovane alebo závažným spôsobom porušil svoje povinnosti podľa Zmluvy alebo týchto VOP;
uskutočniť prevod zmluvných práv a povinností podľa Zmluvy na tretiu osobu len so súhlasom pôvodného a nového Užívateľa, a to až po preukázanom uhradení všetkých záväzkov voči Poskytovateľovi. Na prevod zmluvných práv a povinností podľa tohto ustanovenia nemá Užívateľ právny nárok;
zaviesť dodatočné spôsoby ochrany Služby, ak je to potrebné z dôvodu zvýšenia jej ochrany alebo z dôvodu ochrany Užívateľa, pokiaľ zavedenie tejto ochrany nevyvolá dodatočné finančné náklady na strane Užívateľa alebo pokiaľ Užívateľ s týmito dodatočnými nákladmi súhlasil alebo o zavedenie dodatočného spôsobu ochrany Služby požiadal;
vykonávať zálohovanie Virtuálnych serverov, len pre potrebu obnovy v prípade technickej poruchy alebo poruchy na strane Poskytovateľa. Tieto zálohy neslúžia pre obnovu dát na vyžiadanie Užívateľa.
zmeniť časové obdobie, za ktoré bude pravidelne vystavovať faktúry (daňový doklad) Užívateľovi;
vyúčtovať Užívateľovi dodatočne tie Služby, ktoré z technických príčin alebo z dôvodu dodatočnej objednávky Užívateľa nebolo možné zahrnúť do faktúry vystavenej za obdobie, v ktorom boli poskytnuté;
jednostranne zmeniť funkčnú alebo technickú špecifikáciu Služby, alebo vylepšiť užívateľské rozhranie na prístup k Službe, pokiaľ je táto zmena alebo vylepšenie v súlade s najnovšími odbornými poznatkami v príslušnom odbore alebo nesporne prispeje k užívateľskému komfortu pri využívaní Služby;
v odôvodnených prípadoch, najmä pri plánovaných údržbách, technických kontrolách, revíziách, opravách na technických zariadeniach, prostredníctvom ktorých sa Služba poskytuje alebo z dôvodu okolností vyššej moci (najmä výpadku elektrickej energie, krízových situácií, teroristického útoku, epidémií) bez predchádzajúceho upozornenia prerušiť alebo obmedziť poskytovanie Služby, avšak iba na nevyhnutnú dobu;
odmietnuť poskytnutie Služby Užívateľovi, pokiaľ mu už predtým bolo poskytovanie Služby dočasne pozastavené alebo Poskytovateľ alebo iný poskytovateľ, podnikajúci v tom istom odbore, odstúpil od Zmluvy s tým istým Užívateľom pre opakované alebo závažné porušenie povinností Užívateľom.
V súvislosti s poskytovaním Služby je Poskytovateľ povinný najmä:
zabezpečovať funkčnosť Zákazníckeho servera po hardvérovej stránke a jeho konektivity do siete internet. Pri výskyte vady alebo inej poruche Zákazníckeho servera je Poskytovateľ povinný vykonať výmenu vadnej hardvérové súčasti alebo celého zariadenia, poľa technických možností a potrieb obnovenia funkčnosti Zákazníckeho servera;
pravidelne aktualizovať z hľadiska funkčnosti aj bezpečnosti programové vybavenie infraštruktúry zabezpečujúcej prevádzku Virtuálneho servera;
vykonávať opatrenia na zníženie alebo úplné odstránenie možných výpadkov v poskytovaní Služby;
vykonávať plánované preventívne odpojenie poskytovanej Služby s cieľom kontroly, údržby či výmeny hardvérovej súčasti, prípadne nastavenia alebo aktualizácie programového vybavenia Dedikovaného servera a infraštruktúry zabezpečujúcej prevádzku Virtuálneho servera
vopred informovať Užívateľa o plánovanej odstávke Služby presahujúcej 10 minút na svojej webovej stránke alebo v Administračnom rozhraní Služby, prípadne e-mailom, prostredníctvom sociálnych sietí alebo inou vhodnou formou;
vykonávať servisné úkony na svojej infraštruktúre a Zákazníckych serveroch prednostne tak, aby zabezpečil ich nepretržitý chod. V prípade, keď tento postup nie je možný alebo je neefektívny, je Poskytovateľ oprávnený Zákaznícky server reštartovať. Pokiaľ to nevyžaduje mimoriadna situácia alebo okolnosti, vykonáva Poskytovateľ takýto zásah prednostne v nočných hodinách;
oznámiť Užívateľovi bez zbytočného odkladu prípadné plánované obmedzenia, prerušenia alebo zmeny v poskytovaní Služby alebo plánované opatrenia prevádzkované v sieti Internet a na zariadeniach Poskytovateľa, ktoré môžu ovplyvniť poskytovanie Služby;
Registrácia domény: je Poskytovateľom zabezpečené vykonanie registrácie a prevádzka voľnej domény bez zbytočného odkladu, za predpokladu, že registrácii, predĺženiu registrácie alebo prevádzke domény nebráni prekážka na strane Užívateľa alebo na strane tretej osoby. Prekážkou na strane tretej osoby sa rozumie najmä vlastníctvo ochrannej známky treťou osobou zhodnej alebo zameniteľnej s registrovanou doménou, zhodnosť alebo zameniteľnosť obchodného mena alebo názvu tretej osoby s registrovanou doménou alebo iná právna alebo faktická prekážka na strane Poskytovateľa, Užívateľa alebo tretej osoby, ktorá objektívne bráni registrácii domény. Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť registrovanie domény na svoje meno alebo na meno Užívateľa v prípade, že má vedomosť o tom, že názov domény je zhodný s obchodným menom, názvom alebo ochrannou známkou tretej strany alebo inak porušuje práva tretích osôb. Poskytovateľ je povinný odmietnuť registrovanie domény na svoje meno v prospech Užívateľa v prípade, že to neumožňujú alebo výslovne zakazujú pravidlá správcu domény.
Registrácia národnej domény najvyššej úrovne „.sk“, práva a povinnosti Poskytovateľa ako autorizovaného registrátora i Užívateľa ako držiteľa domény, zmeny a zánik držby domény sa spravujú pravidlami a podmienkami registračnej autority pre doménu najvyššej úrovne „.sk“ – obchodnej spoločnosti SK-NIC a. s., IČO: 35698446, so sídlom: Námestie SNP 14, Bratislava - mestská časť Staré Mesto 811 06, zapísanej v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sa, vložka č. 1156/B (ďalej len ako„SK-NIC“ a „pravidlá SK-NIC“), platnými v čase registrácie domény. Registrácia iných národných alebo nadnárodných domén sa spravuje pravidlami a podmienkami príslušného národného alebo nadnárodného správcu domény, platnými v čase registrácie pre príslušnú doménu. Užívateľ je povinný sa s týmito pravidlami a podmienkami oboznámiť pred uzatvorením Zmluvy a jej uzatvorením s Poskytovateľom sa zaväzuje ich dodržiavať. Poskytovateľ nezodpovedá za zmenu týchto pravidiel a podmienok ani za iné konanie správcu domény alebo za škody, ktoré môžu byť v tejto súvislosti spôsobené Užívateľovi.
Registrácia domény prebieha podľa poradia, v ktorom boli Poskytovateľom prijaté Objednávky. Registráciu vykoná Poskytovateľ až po pripísaní úhrady Užívateľa za registráciu domény na účet Poskytovateľa. Poplatky za registráciu domény sú zverejnené v Cenníku Poskytovateľa na jeho webovej stránke. Zaplatením registračného poplatku za registráciu zvolenej domény nevzniká nárok Užívateľa na úspešnú registráciu domény. O výsledku registračného procesu je Užívateľ informovaný Poskytovateľom až po jeho ukončení.
V prípade, že sa z dôvodov na strane správcu domény alebo Poskytovateľa nepodarí Poskytovateľovi doménu úspešne zaregistrovať, Užívateľ má právo požiadať o registráciu inej domény alebo o vrátenie Ceny za registráciu domény v plnej výške. Poskytovateľ nezodpovedá Užívateľovi za škody alebo ušlý zisk, ktoré mu vzniknú v dôsledku úspešnej či neúspešnej registrácie domény alebo v priamej súvislosti s nimi.
Ak je Užívateľ, ktorý žiada o registráciu domény, spotrebiteľom v zmysle všeobecne záväzných právnych predpisov, podaním žiadosti o registráciu domény súhlasí s tým, aby bola registrácia domény vykonaná okamžite po overení splnenia podmienok pre registráciu domény podľa pravidiel správcu domény, t. j. pred uplynutím lehoty ustanovenej všeobecne záväzným právnym predpisom pre odstúpenie od Zmluvy spotrebiteľom, a nie je oprávnený odstúpiť od Zmluvy o registrácii domény, ak bola registrácia domény vykonaná pred uplynutím lehoty pre odstúpenie od Zmluvy spotrebiteľom podľa všeobecne záväzného právneho predpisu. Poskytovateľ upovedomuje Užívateľa a Užívateľ výslovne berie na vedomie a súhlasí s tým, že zrušiť objednávku na registráciu domény alebo odstúpiť od Zmluvy o registrácii domény môže Užívateľ len do okamihu, kým nie sú Poskytovateľom vykonané záväzné úkony smerujúce k registrácii domény voči príslušnému správcovi domény v zmysle jeho pravidiel registrácie domény platných v čase registrácie domény. Po vykonaní týchto úkonov nemôže tiež Užívateľ žiadať o vrátenie poplatku, pokiaľ nenastane skutočnosť uvedená v odseku 5.5.3. VOP.
Užívateľ si je vedomý skutočnosti, že Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za funkčnosť a nastavenie menných serverov Užívateľa či tretích osôb, ani za technické nastavenie vykonané Užívateľom. Za porušenie práv Užívateľom k obchodnému menu alebo názvu inej právnickej osoby alebo k ochranným známkam a porušenie zákona používaním názvu domény alebo mena adresára Užívateľa, ktoré sú obchodnými menami alebo ochrannými známkami iných oprávnených držiteľov alebo inak porušujú práva tretích osôb, nenesie Poskytovateľ žiadnu zodpovednosť. Túto zodpovednosť znáša v plnom rozsahu Užívateľ.
V prípade mimosúdneho, rozhodcovského alebo súdneho uplatnenia nároku treťou osobou na doménu, ktorá bola registrovaná v mene Poskytovateľa s prednostným užívacím právom Užívateľa, je Užívateľ upozornený e-mailom alebo telefonicky na možné porušovanie práv tretej osoby a na skutočnosť, že došlo k uplatneniu nároku voči Poskytovateľovi na doménu treťou osobou. Užívateľ je v takomto prípade povinný v lehote 3 dní odo dňa oznámenia tejto skutočnosti požiadať Poskytovateľa o prevod domény na svoje meno alebo na inú tretiu osobu. Poskytovateľ tejto žiadosti vyhovie neodkladne po splnení pravidiel a podmienok príslušného správcu domény a oznámení potrebných osobných údajov Užívateľa alebo tretej osoby, na ktorú má byť doména prevedená a prevedie doménu na Užívateľa alebo túto tretiu osobu.
Pokiaľ Užívateľ nepožiada o preregistrovanie domény podľa bodu 5.3.6. tohto článku VOP na svoje meno do 3 dní odo dňa oznámenia o skutočnostiach alebo pokiaľ nie je možné Užívateľa zastihnúť na známych kontaktoch, uvedených v administračnom rozhraní Služby Poskytovateľa, má sa za to, že Užívateľ sa vzdal prednostného užívacieho práva k doméne a Poskytovateľ je oprávnený:
uzavrieť s treťou osobou mimosúdnu dohodu o urovnaní alebo inú dohodu, alebo
vzdať sa domény v prospech tretej osoby , t.j. previesť doménu na osobu, ktorá si uplatnila nárok spôsobom podľa bodu 5.3.6. VOP, alebo
previesť doménu na inú tretiu osobu podľa svojho uváženia, alebo
vykonať iné opatrenia alebo inak naložiť s doménou tak, aby nedošlo k vzniku škody na strane Poskytovateľa.
Užívateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že Poskytovateľ je oprávnený vykonať akékoľvek opatrenia na zabránenie vzniku škody na strane Poskytovateľa z dôvodu uplatnenia takéhoto nároku treťou osobou a v záujme a s cieľom vyhnúť sa súdnemu sporu. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu alebo ušlý zisk, ktoré spôsobí Užívateľovi postupom podľa tohto bodu VOP.
Pokiaľ po uplatnení nároku na doménu podľa bodu 5.3.6. VOP nie je možné previesť doménu na Užívateľa alebo tretiu osobu z dôvodu vydania neodkladného opatrenia súdom alebo rozhodcom (rozhodcovským súdom) alebo z dôvodu zablokovania možnosti prevodu domény správcom domény podľa jeho pravidiel alebo z iného dôvodu, a Užívateľ má záujem o ďalšie prednostné užívanie domény a jej ochranu pred nárokmi tretej osoby, je Užívateľ povinný uzatvoriť s Poskytovateľom osobitnú písomnú dohodu o financovaní mimosúdnych rokovaní, súdneho alebo rozhodcovského konania, v ktorej sa Užívateľ v súvislosti so sporom o doménu voči Poskytovateľovi zaviaže:
uhrádzať v mene Poskytovateľa a v lehotách, dojednaných v dohode, náklady mimosúdnych rokovaní, súdneho alebo rozhodcovského konania, najmä trovy konania, pozostávajúce zo súdnych alebo rozhodcovských poplatkov, náklady na zabezpečenie dôkazu, znalecké posudky, odborné vyjadrenia a iné náklady konania, trovy právneho zastúpenia právnym zástupcom z radov advokátov, vybraným Užívateľom a ak si Užívateľ právneho zástupcu nevyberie do 7 dní odo dňa oznámenia o uplatnení nároku treťou osobou, vybraného Poskytovateľom;
v prípade neúspechu v súdnom alebo rozhodcovskom konaní uhradiť trovy konania a trovy právneho zastúpenia protistrany uložené podľa právoplatného a vykonateľného rozhodnutia na úhradu Poskytovateľovi;
uhradiť náhradu škody, ušlý zisk alebo iné nároky, priznané podľa právoplatného a vykonateľného rozhodnutia na úhradu Poskytovateľovi;
poskytnúť Poskytovateľovi všetku požadovanú a potrebnú súčinnosť k uplatneniu alebo obhajobe práva Poskytovateľa alebo Užívateľa k doméne;
poskytnúť Poskytovateľovi preddavok na náhradu nákladov na obranu práva Užívateľa k doméne, najmä nákladov uvedených pod písm. a. až c.
V prípade úspechu Poskytovateľa v spore o doménu vydá Poskytovateľ vymožené nároky po odpočítaní oprávnených nákladov Poskytovateľa Užívateľovi.
Pokiaľ Užívateľ odmietne uzatvoriť dohodu podľa bodu 5.3.9 tohto článku VOP, je Poskytovateľ oprávnený postupovať podľa svojho uváženia primerane podľa bodu 5.3.7. tohto článku VOP.
Zmena služby, zmena Užívateľa
Zmenu služieb môže požiadať Užívateľ kedykoľvek, či ide o rozšírenie alebo zúženie služby, pokiaľ sa nejedná o jednorazovú službu, ktorá už bola poskytnutá. Poskytovateľ je povinný tejto žiadosti vyhovieť najneskôr k začiatku ďalšieho zúčtovacieho obdobia, pokiaľ tomu nebránia závažné technické, technologické prekážky a pokiaľ má Užívateľ uhradené všetky peňažne záväzky voči Poskytovateľovi.
Akékoľvek zmeny Objednávky alebo Zmluvy môžu byt vykonané formou novej Objednávky, Zmluvy prostredníctvom webovej stránky Poskytovateľa, prostredníctvom e-mailu, telefonicky alebo písomnou formou.
Využitie objednaných služieb
Užívateľ nesmie zriadiť webové stránky, ktorých obsah je v rozpore so zákonom alebo dobrými mravmi. Ak sa tak stane, Užívateľ plne zodpovedá za svoje konanie a škody spôsobené Poskytovateľovi alebo tretím osobám. Poskytovateľ má právo, pokiaľ to obsah Objednávky neurčí inak, okamžite a bez predošlého upozornenia pozastaviť alebo ukončiť poskytovanie služby pre Užívateľa, ktorý sa pokúsi prevádzkovať:
web stránku, ktorá preťažuje databázové, webové alebo e-mailové systémy, spôsobuje ich úplnú alebo čiastočnú nedostupnosť a tým poškodzuje Poskytovateľa a/ alebo iných zákazníkov Poskytovateľa;
web stránku zameranú na rozširovanie nevyžiadaných e-mailov (spamu), phishing, download server;
web stránku obsahujúcu nadmerné množstvo hudobných a filmových súborov (mp3, mpeg, avi) ;
warez servery, servery s podobným zameraním a stránky propagujúce warez;
servery ponúkajúce dáta chránené zákonom o duševnom vlastníctve, autorskými právami alebo patentmi bez súhlasu autora;
servery využívajúce licencie, programy alebo súčasti chránené zákonom o duševnom vlastníctve, autorskými právami alebo patentmi bez súhlasu autora;
web stránku sprístupňujúcu akékoľvek dáta, ktoré sú v rozpore s dobrými mravmi a právnym poriadkom SR (napr. fotografie alebo texty podnecujúce k národnostnej, rasovej a etnickej nenávisti, propagujúce násilie, rasizmus, fašizmus, alebo iné hnutia a ideológie smerujúce k potlačeniu práv a slobôd občanov).
Užívateľ sa zároveň zaväzuje, že:
nebude používať informácie získané prostredníctvom služby, pokiaľ sú tieto informácie chránené zákonom o duševnom vlastníctve, autorskými právami alebo patentami;
nebude sa neoprávnene pokúšať preniknúť do prístupových účtov iných klientov alebo do systému Poskytovateľa;
akékoľvek osobné údaje budú na servery Poskytovateľa ukladané výlučne v kryptovanej podobe.
Ak dôjde k pozastaveniu alebo ukončeniu poskytovania služieb zo strany Poskytovateľa z dôvodu porušenia týchto podmienok Užívateľom, Poskytovateľ nie je povinný vrátiť Užívateľovi uhradené poplatky za poskytovanie služieb.
Diskový priestor domény slúži na ukladanie obsahu webových stránok Užívateľa, neslúži ako úložisko pre výmenu veľkého množstva dát medzi užívateľmi Užívateľa (cez ftp, http a pod.).
Užívateľ nie je oprávnený poskytovať za odplatu alebo bezplatne služby poskytované Poskytovateľom tretej osobe bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa. Jedna webhostingová služba (vrátane služieb s možnosťou prevádzkovania viacerých domén – multihosting) je určená pre využívanie jedným subjektom (Užívateľ), nie tretími stranami.
Ceny a platobné podmienky:
Cenník služieb Poskytovateľa (ďalej len „cenník“) je zverejnený na webovej stránke Poskytovateľa. Poplatok za registráciu domény je splatný ročne vopred, prípadne podľa podmienok registrácie daného doménového mena. Webhostingové služby sú splatné štvrťročne, polročne, ročne, prípadne na viac rokov dopredu. Poskytovanie virtuálneho servera je splatné mesačne, štvrťročne alebo ročne.
Poskytovateľ poplatok za registráciu, webhosting a poskytovanie virtuálneho servera účtuje predfaktúrou so splatnosťou do 14 dní od vystavenia.
Užívateľ je povinný úhradu vykonať tak, aby bola jeho platba pripísaná na účet Poskytovateľa pred koncom registračného obdobia domény, v prípade neskoršej úhrady Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za nefunkčnosť domény.
Predfaktúra je v elektronickej forme zaslaná na kontaktnú e-mailovú adresu Užívateľa. Užívateľ má právo požiadať o jej papierovú verziu, jej zaslanie poštou je spoplatňované podľa aktuálneho cenníka Poskytovateľa. Užívateľ je povinný pri úhrade dodržať variabilný symbol uvedený na predfaktúre, slúžiaci na identifikáciu platby. V prípade neuvedenia variabilného symbolu, alebo uvedenia nesprávneho variabilného symbolu, Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za vzniknuté problémy pri spracovaní platby.
Užívateľ je povinný uhradiť plnú sumu s DPH uvedenú na predfaktúre.
Faktúra (daňový doklad) je po zaúčtovaní platby zasielaná v elektronickej forme (PDF súbor) emailom. Elektronická faktúra spĺňa všetky podmienky vyžadované platnými zákonmi SR. Obsah dokumentu je podpísaný elektronickým podpisom v súlade so zákonom o elektronickom podpise (č. 215/2002 Z. z.) a je tak platným daňovým dokladom.
Za škody spôsobené Poskytovateľom pri registrácii domény, pri poskytovaní webhostingových služieb pri služieb elektronickej pošty, gamehostingu a prevádzke virtuálneho servera ručí Poskytovateľ len do výšky poplatku za registráciu domény, webhostingové služby a prevádzku virtuálneho servera uhradeného vo fakturačnom období, v ktorom ku škode došlo.
Pre poskytovanie virtuálnych serverov platia tieto podmienky viazanosti:
Užívateľ sa zaväzuje, že po dobu viazanosti označenú v objednávke odo dňa začatia účinnosti Zmluvy (ďalej „doba viazanosti“):
zotrvá vo zmluvnom vzťahu s Poskytovateľom podľa Zmluvy a že po celú túto dobu bude bez prerušenia využívať služby, ktoré sú predmetom Zmluvy, a to v súlade s jeho záväzkami a zároveň neuskutoční žiaden úkon, ktorý by smeroval k ukončeniu alebo účelom ktorého by malo byť ukončenie platnosti Zmluvy a/alebo dodatku pred uplynutím doby viazanosti (bez ohľadu na skutočné právne následky uvedeného úkonu).
sa nedopustí takého konania, alebo, nedá svojim konaním žiaden taký podnet a ani neumožní také konanie, na základe ktorého by Poskytovateľovi vzniklo právo odstúpiť od Zmluvy alebo právo vypovedať Zmluvu z dôvodov nesplnenia alebo porušenia povinností zo strany Užívateľa, ku ktorým sa zaviazal v objednávke, alebo na základe ktorého by bol Poskytovateľ oprávnený mu v dobe viazanosti dočasne obmedziť alebo prerušiť poskytovanie služieb, ktoré sú predmetom Zmluvy.
V prípade porušenia niektorej z povinností Užívateľa uvedených vyššie, je Užívateľ povinný uhradiť Poskytovateľovi zmluvnú pokutu vo výške sedemnásobku súčtu mesačných poplatkov (pred zohľadnením zľavy) za služby, ktoré sú predmetom Zmluvy. Právo na zmluvnú pokutu podľa tohto bodu vznikne Poskytovateľovi samotným porušením povinnosti klienta, a to v okamihu porušenia povinnosti Užívateľom, pričom toto právo nie je podmienené vykonaním žiadneho úkonu zo strany poskytovateľa. Právo na zmluvnú pokutu nie je dotknuté žiadnym úkonom poskytovateľa, pokiaľ je tento v súlade so Zmluvou (napr. pozastavenie poskytovania služieb z dôvodov uvedených v Zmluve). Užívateľ je zároveň povinný uhradiť Poskytovateľovi náhradu škody, ak jej výška presahuje výšku dohodnutej zmluvnej pokuty. Zmluvnú pokutu podľa tohto článku bude Užívateľ povinný zaplatiť bez ohľadu na dĺžku doby, ktorá mu ešte zostáva do uplynutia doby viazanosti. Zmluvná pokuta je splatná v lehote 14 dní odo dňa doručenia výzvy na jej zaplatenie Poskytovateľa Užívateľovi.
Reklamačný poriadok
Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní reklamácie na služby poskytované spoločnosťou Brightech s. r. o., so sídlom: Gyulu Szabóa 437/44, 929 01 Dunajská Streda, IČO: 56235241, DIČ: 2122261438, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, odd.: Sro, vložka č. 35695/T.
Tento reklamačný poriadok je záväzný pre Poskytovateľa aj Užívateľa.
Okamihom zaplatenia ceny za objednané Službu Užívateľ vyhlasuje, že bol oboznámený s týmto reklamačným poriadkom.
Poskytovateľ zodpovedá za vady ponúkanej služby po dobu jej poskytovania Užívateľovi.
Poskytovateľ zodpovedá za to, že ponúkaná služba spĺňa požiadavky na kvalitu ponúkanej služby.
Užívateľ je oprávnený podať reklamáciu Poskytovateľovi, ak:
Cena služby je vyššia než je uvedená v Cenníku Služieb;
Služba nespĺňa podmienky uvedené v Objednávke, pričom túto vadu nespôsobil Užívateľ;
Služba nie je aktívna počas už riadne zaplateného obdobia, pričom túto vadu nespôsobil Užívateľ.
Reklamáciu musí Užívateľ uplatniť u Poskytovateľa bez zbytočného odkladu po tom, čo zistil vadu poskytovanej služby alebo nesprávnosť vyúčtovanej sumy, najneskôr však do 30 dní, inak právo na reklamáciu zaniká.
Uplatniť reklamáciu možno:
Písomne na adresu Poskytovateľa;
e-mailom na obchodnom oddelení Poskytovateľa;
osobne v sídle Poskytovateľa.
Pri uplatnení reklamácie Užívateľ vyplní reklamačný protokol zverejnený na internetovej stránke Poskytovateľa. V reklamačnom protokole Užívateľ uvedie svoje identifikačné a kontaktné údaje (adresu bydliska, pobytu, príp. sídla, telefónne číslo, e-mail), presný popis vady Služby a spôsob akým sa vada prejavuje. Ďalej Užívateľ uvedie, ktorý z nárokov zo zodpovednosti za vady si uplatní. Užívateľ uvedie aj účtovné obdobie, ktorého sa týka reklamácia.
Poskytovateľ ja oprávnený odmietnuť reklamáciu v prípade, ak:
Služba bola upravená neštandardným spôsobom, alebo spôsobom porušujúci všeobecné obchodne podmienky a podmienky používania;
Služba funguje správne a Užívateľ nevie preukázať opak;
Služba obsahuje dáta, ktoré sú v rozpore so všeobecnými obchodnými podmienkami;
Služba je nedostupná z dôvodu poruchy konektivity a Služieb, na ktorý nemá Poskytovateľ dosah, najmä v prípade sieťových a aplikačných útokov (napr. typu DOS, DDOS atď.)
Užívateľ odmietne spolupracovať pri diagnostikovaní poruchy;
Užívateľ uplatní reklamáciu po uplynutí 30 dní odo dňa, keď vadu alebo nesprávnosť vyúčtovania zistil.
Vybavenie reklamácie:
Poskytovateľ prešetrí uplatnenú reklamáciu bez zbytočného odkladu po jej uplatnení a rozhodne o spôsobe vybavenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie uvedenej v bode 3 tohto článku má Užívateľ právo od Zmluvy odstúpiť alebo právo na výmenu služby za inú.
O vybavení reklamácie vydá Poskytovateľ Užívateľovi výstupný protokol, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ktorý je potvrdením o vybavení reklamácie. Spolu s odovzdaním výstupného protokolu predávajúci splní aj svoju povinnosť, ktorá mu z reklamácie vyplýva.
O vybavení reklamácie informuje Poskytovateľ Užívateľa zaslaním e-mailovej správy spolu s výstupným a príp. aj prijímacím protokolom na e-mailovú adresu Užívateľa.
Poskytovateľ je povinný viesť evidenciu o reklamáciách a predložiť ju na požiadanie orgánu dozoru k nazretiu.
Ukončenie Zmluvy
Zmluvný vzťah medzi Užívateľom a Poskytovateľom zaniká:
dohodou zmluvných strán;
výpoveďou jednej zo zmluvných strán. Výpovedná doba je 3 mesiace a začína plynúť od prvého dňa mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede;
odstúpením od Zmluvy. Poskytovateľ je oprávnený od Zmluvy odstúpiť s okamžitou platnosťou, ak Užívateľ porušuje podmienky podľa bodu 5 VOP, alebo koná proti záujmom Poskytovateľa.
Osobitné ustanovenia
Vyplnením objednávky Užívateľ potvrdzuje, že ním poskytnuté osobné údaje v rozsahu meno, priezvisko, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo sú presné a pravdivé a dáva svoj súhlas v zmysle ustanovení čl. 28 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „Nariadenie GDPR“) a ust. § 34 zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane osobných údajov“) so spracovaním osobných údajov Poskytovateľom.
Poskytovateľ sa zaväzuje osobné údaje Užívateľa (meno, priezvisko, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo) neposkytnúť tretej osobe bez Užívateľovho výslovného súhlasu s výnimkou:
poskytnutia údajov Užívateľa registrátorovi príslušnej domény podľa Objednávky, ak je to nevyhnutné pre správny priebeh registračného procesu objednanej domény;
poskytnutia nevyhnutných údajov Užívateľovi zmluvnému partnerovi Poskytovateľa, ktorý sa z poverenia Poskytovateľa zaoberá vymáhaním pohľadávok Poskytovateľa – a to len v prípade, že Užívateľ neuhradí poplatky spojené s jeho Objednávkou po dobu viac ako 60 dní odo dňa splatnosti vystavenej predfaktúry alebo faktúry. V takomto prípade budú údaje o Užívateľovi použité zmluvným partnerom Poskytovateľa, a to len na účely vymáhania pohľadávky.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo jednostranne zmeniť bez súhlasu Užívateľa tieto VOP a cenník. Poskytovateľ je povinný o zmene VOP alebo cenníka informovať Užívateľa najneskôr 30 dní pred dňom nadobudnutia účinnosti zmeny. Po doručení príslušného upovedomenia o zmene VOP alebo cenníka má Užívateľ právo Zmluvu z tohto dôvodu vypovedať, najneskôr však 20 dní po doručení upovedomenia. Výpovedná lehota v takomto prípade uplynie ku dňu nadobudnutia platnosti príslušnej zmeny VOP alebo cenníka.
